Een kort lontje kan geen kritiek verdragen. Waarom zegt u dat? U moet u altijd mij hebben. Ze reageren vaak explosief als u ze aanraakt: Raak me niet aan, wat raak jij me aan!! Ze ontkennen dat ze iets gedaan hebben, ook als u het duidelijk hebt gezien. Na een brutale opmerking: Ik vind dat toch? Als ik het vind, mag ik het toch zeggen? Hoe kunt u korte lontjes corrigeren zonder dat u in oeverloze 'discussies' terechtkomt? Wat doet u na een woedend raak me niet aan? Hoe kunt u na een diefstal soepel iets terugkrijgen? Wat werkt en wat werkt niet? Er ligt spuug bij de kluisjes. U weet vrijwel zeker wie het gedaan heeft. U zegt: Ah, wat is dat vies. Als jij iemand ziet die dat doet, wil je vragen of ze dat niet meer doen? U hebt plm. 60 procent kans dat hij ermee stopt. U leest ook wat u doet als hij er niet mee stopt. Past dit bij u? Een woedende leerling tegen een leraar: Ik sodemieter je van de trap af. Leraar: Laten we ff gaan zitten. Dan kunnen we 't er meteen over hebben. U krijgt veel voorbeelden en veel tips die u meteen morgen al kunt gebruiken. Meer dan de 99 tips die de titel belooft.