Er wordt door gemeenten steeds meer data verzameld en geanalyseerd, bijvoorbeeld over de bevolking, economie, gezondheid, sociale zekerheid, veiligheid of het onderwijs. Slimme steden gebruiken data en slimme informatietechnologie. Maar hoe raakt deze technologische aanpak burgers in de praktijk? Dat hebben onderzoekers Iris Korthagen, Damion Bunders en Rinie van Est van het Rathenau Instituut Iris Korthagen, Damion Bunders en Rinie van Est onderzocht.