Inspecteur Lozano wil voordat hij met pensioen gaat afscheid nemen van de familie Molina. Het is een zwaar bezoek, want ondanks zijn inspanningen is hij er niet in geslaagd om een spoor van leven te vinden van hun dochter Barbara. Zij was 15 jaar oud toen ze door een man uit een telefooncel werd gesleept, waarna ze nooit meer werd gezien. Haar moeder Nuria, vroeger een levenslustige vrouw, is een schim van zichzelf geworden, terwijl haar man nog steeds een energieke, vitale vent is. Vanuit het perspectief van Barbara, de inspecteur, Nuria en vriendin Eva krijgen we langzaamaan zicht op de gebeurtenissen en vooral ook op het gruwelijke ondergrondse leven van Barbara.